Вопросы и ответы

Вопросы раздела
Другие разделы

Технические и организационные вопросы

В каких браузерах лучше всего использовать сайт и личный кабинет?

Мы рекомендуем актуальные версии современных браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari. В старых браузерах (например, Internet Explorer) часть функционала может работать некорректно.

К кому обратиться, если у меня возникли сложные вопросы по работе сайта или статусу в Ассоциации?

В личном кабинете в меню слева есть раздел "Поддержка". Вы можете написать туда, кратко описав проблему или вопрос, и вам помогут разобраться. Не ожидайте, пожалуйста, что с вами свяжутся мгновенно. Как только у администратора будет возможность, вам помогут решить проблему. 

Для вопросов по уровню СКД и служению также можно обращаться к вашему куратору.

Почему некоторые старые заявки или активности больше не отображаются?

Раз в год система очищает старые заявки и данные, относящиеся к завершённым отчётным годам. Основные итоги (ваши баллы за год) сохраняются и вы их можете посмотреть в личном кабинете на странице "Баллы".

Что делать, если кнопка отправки формы «ничего не делает»?

Возможные причины:

- не заполнены обязательные поля (отмечены звёздочкой);  
- блокируются скрипты (например, включён жёсткий adblock или отключён JavaScript);  
- вы уже отправляете форму — на сайте реализована защита от двойных кликов по кнопке.  

Попробуйте заполнить все обязательные поля внимательно, обновить страницу, временно отключить блокировщики и повторить отправку. Если проблема сохраняется, сделайте скриншот и напишите администратору в разделе "Поддержка".